Det som skulle være starten på en etterlengtet ferietur til Stavanger, ble en frustrerende opplevelse for Ida Framnes Tørneskog.
Fredag morgen sto hun klar på bussholdeplassen på Siggerud. Planen var å ta rutebussen til Oslo bussterminal, før reisen skulle gå videre med tog til Stavanger.
Men da hun skulle gå om bord, fikk hun beskjed om at kofferten ikke kunne bli med.
Reagerte kraftig på beskjeden
Tørneskog forteller til Østlandets Blad at hun ble både overrasket og opprørt da sjåføren sa nei til kofferten.
– Jeg er helt i sjokk og sitter her og rister. At jeg ikke skulle kunne ta med meg kofferten om bord i bussen, er helt nytt for meg, sier hun til ØB.
Ifølge Tørneskog viste bussjåføren til et skilt foran i bussen, med bilde av en koffert og påskriften vekt null kilo.
Begrunnelsen hun fikk, var at de nye bussene ikke har sikring for bagasje, og at sjåføren har det øverste ansvaret for sikkerheten om bord.
Fikk bli med denne gangen
Etter en diskusjon fikk hun likevel ta med kofferten, men bare som et unntak.
Tørneskog understreker overfor avisen at hun ikke opplevde bussjåføren som vanskelig.
– Jeg må få sagt at bussjåføren var både grei og forståelsesfull. Det er systemet jeg ikke skjønner noe av. Etter en del diskusjon, fikk jeg til slutt lov til å ta med meg kofferten, men kun for denne gang, forteller hun.
Hun reagerer på at folk som skal på ferie risikerer å ikke kunne bruke bussen dersom de har med vanlig bagasje.
– Jeg er målløs. Sånn kan vi ikke ha det, sier hun.
Skapte reaksjoner lokalt
Etter hendelsen delte Tørneskog opplevelsen i Facebook-gruppen «Hva skjer på Siggerud». Der fikk innlegget raskt mange reaksjoner.
Flere stilte spørsmål ved hvordan folk uten bil skal komme seg til tog, flyplass eller bussterminal dersom de ikke får ta med koffert på rutebussen.
Busselskapet viser til Ruters regler
Regiondirektør Tom Mathisen i Connect Buss Norge AS avdeling Øst sier til ØB at han synes det er leit at Tørneskog hadde en dårlig opplevelse.
Samtidig viser han til Ruters regler for bagasje på kollektivtransport.
Ifølge reglene kan reisende ta med håndbagasje gratis, så lenge den får plass på fanget, under setet eller på anviste plasser. Bagasjen må ikke være til hinder for andre passasjerer, blokkere rømningsveier eller skape problemer ved på- og avstigning.
Mathisen sier at Connect Buss vurderer slike tilfeller fortløpende, ut fra plass og sikkerhet.
For Tørneskog ble starten på ferien langt mer stressende enn hun hadde sett for seg.
