Det som skulle være en rolig sommerdag hjemme, endte i sjokk for en svensk familie. På bare få dager var nesten hele månedslønnen borte – brukt av en 11-åring på kjøp inne i spill. Det var svenske Aftonbladet som først omtalte saken.
Oppdaget at kontoen var tømt
To dager etter lønningsdag forsøkte moren, Sofie, å overføre penger – men fikk det ikke til.
Da hun logget inn i nettbanken, fikk hun seg en kraftig overraskelse.
– Det var total panikk når jeg så at hele lønnen stort sett var borte.
Gjennomgangen av kontoen viste over 265 kjøp på kort tid – mange av dem via Apple. Til sammen hadde sønnen brukt rundt 60 000 kroner på spillvaluta i blant annet Roblox og Pokémon.
Slik kunne det skje
Gutten hadde fått tak i kortopplysningene hennes og brukt dem til å kjøpe såkalte «gems» og digitale gjenstander.
Kjøpene kom tett – noen av dem flere i løpet av samme minutt.
For mange foreldre kan dette virke uforståelig, men slike mikrotransaksjoner er designet for å være raske og enkle – ofte uten tydelige stoppunkter for barn.
Fikk først nei – så kom pengene tilbake
Sofie tok raskt kontakt med Apple for å få pengene tilbake, og forklarte at kjøpene var gjort av en mindreårig uten samtykke.
Men svaret hun fikk var først et avslag.
Det var først etter at hun klaget saken inn til Allmänna reklamationsnämnden (ARN) at det skjedde noe. Kort tid etter kom pengene tilbake på konto.
Reagerer kraftig
Selv om familien til slutt fikk pengene tilbake, sitter opplevelsen fortsatt i.
– Jeg synes Apple burde ta ansvar og se til at man gjør mer for å forhindre sånt her.
Hun mener det burde vært strengere sikkerhet – for eksempel krav om BankID eller annen bekreftelse før kjøp.
Mange foreldre rammes
Sofie er langt fra alene. Ifølge Nyhetsbyrån Siren har hundrevis av foreldre de siste årene krevd tilbake penger etter lignende hendelser.
Totalt dreier det seg om krav på rundt 1,4 millioner kroner.
En dyr lærepenge
For familien fikk hendelsen også konsekvenser i hverdagen.
Planlagte sommeraktiviteter måtte droppes, og pengene som skulle brukes på ferie, var borte.
Samtidig har det ført til viktige samtaler hjemme.
– Jeg må ha bedre kontroll på hva barna gjør på mobilen. Vi har snakket mye om penger og verdien av dem etter dette.