Glemt passord? Nå er løsningen bare et par minutter unna – rett i appen!
Har du glemt BankID-passordet ditt og fått mareritt av å måtte ringe banken for å få hjelp? Da har vi gode nyheter: Nå kan du enkelt og trygt lage nytt passord selv – rett i BankID-appen.
– Endelig har vi en trygg og enkel glemt-passord-funksjon i BankID, sier Øyvind Westby Brekke, leder for BankID BankAxept.
En million glemte passord i året
Bare i løpet av 2024 glemte nordmenn passordet til BankID over én million ganger! Fram til nå har løsningen vært alt annet enn brukervennlig: lange telefonkøer, skjulte menyer og frustrerte kunder.
Men nå kan du puste lettet ut – løsningen er selvbetjent og superrask. Artikkelen fortsetter under bildet.
Du trenger bare appen og passet
For å lage nytt passord trenger du kun BankID-appen og et gyldig norsk pass eller nasjonalt ID-kort. Skann dokumentet, og etter et par minutter er du klar til å logge inn igjen.
– Det er faktisk tryggere enn tidligere løsninger og langt raskere enn å vente på hjelp fra kundeservice, sier Brekke.
Pilotbank jubler
Bankene som har testet funksjonen, er allerede i ekstase. Eika har vært pilot og opplevd at hele 35 prosent færre kunder ringer inn for hjelp med BankID.
– Både kundene og rådgiverne er lykkeligere. Det er enkelt, effektivt og sparer tid, sier Erlend Sundvor i Eika.
I snitt sparer hver kunde 7 minutter ved å bruke løsningen selv. Gang det med én million – så har norske bankkunder og ansatte spart hele 15.000 arbeidsdager på ett år.
App-aktivering uten venting
I tillegg har BankID fjernet den tidligere én times ventetiden for aktivering av appen. Nå tar det bare 3 minutter hvis du bruker pass eller ID-kort.
Men: Har du ikke norsk pass eller er under 18 år, må du fortsatt bruke den gode gamle kodebrikken.
Dette trenger du for å bruke løsningen:
- Du må være over 18 år
- Du må ha gyldig norsk pass eller nasjonalt ID-kort
- Du må ha BankID-appen