Halloween er én ting – men lite er skumlere for en huseier enn å komme hjem til ødelagte møbler, gjennomtrengende lukt og et forsikringsoppgjør som skjærer seg. Det var nettopp dette som møtte Guro (40) fra Stryn etter en sommer med korttidsutleie. Ifølge TV 2 Hjelper deg ble hun møtt av søppel, ødelagte møbler – og funn på badet som får det til å vrenge seg. «Jeg unner ingen å oppleve dette,» sier hun.
«Det var som om ti personer hadde dynket meg i parfyme»
På vei inn i huset merket Guro en intens, fremmed lukt. Da vaskingen startet, fant hun forklaringen: spor av både avføring, urin og blod på flere rom. «Det var som om ti personer hadde dynket meg i parfyme.» Ifølge familien måtte senger, stoler, puter og en sofa kastes, og totalsummen kan nærme seg 250.000 kroner, opplyser de til TV 2. «Jeg kommer aldri til å leie ut huset mitt igjen, og jeg håper andre også slutter å legge ut boligene sine på Airbnb,» sier hun.
Forsikring, AirCover – og den viktige fristen
Saken illustrerer det mange utleiere ikke vet: Airbnb har egne ordninger for verter (AirCover for verter), men dokumentasjon og 30-dagers frist for å melde inn skader er avgjørende for utfallet. Airbnb skriver at dersom du vil involvere kundeservice i en AirCover-forespørsel, må du sende inn dokumentasjon innen 30 dager etter skaden. Mangler du frist og bevis (bilder, video, kvitteringer), kan kravet avvises.
Forbrukerrådet: Avtalen er alt ved korttidsutleie
Det finnes ingen egen lov som regulerer korttidsutleie av feriebolig mellom privatpersoner. Dermed er det avtalen – og forsikringene – som styrer rettigheter og plikter. Forbrukerjurist Nora Wennberg Gløersen råder utleiere til å bruke en detaljert kontrakt: avtal leieperiode, pris, depositum, nøkler, utvask og hvilke rom som kan brukes. Det minsker risikoen for konflikt i etterkant.
Slik «sikrer» du hjemmet før neste utleie
- Kontrakt først: Bruk Forbrukerrådets mal og beskriv alt – også rengjøringskrav og hvilke rom som er tilgjengelige.
- Depositum og dokumentasjon: Ta bilder/video av alle rom før og etter oppholdet.
- AirCover-rutine: Les vilkårene, noter fristene, og lag en sjekkliste for hva du må sende inn ved skade.
- Rask inspeksjon mellom gjester: Oppdages skade/lukt tidlig, rekker du fristen og kan peke på riktig leietaker.