En ferie skal være avslappende og trygg – men for flere turister ble oppholdet på et populært hotell på Gran Canaria alt annet enn det. Nå bekrefter spanske helsemyndigheter at hotellet har brutt hygieneregler, etter at flere gjester meldte om sykdom. Expressen omtalte saken først.
Det gjelder det firestjerners hotellet Riu Vistamar, hotellet ligger oppe på klippen med nydelig utsikt over Amadores – stranden. Dette har lenge vært en favoritt blant skandinaviske reisende.
Myndighetene fant mangler
Etter flere varsler rykket spanske helsemyndigheter ut og gjennomførte en inspeksjon av hotellet.
Ifølge myndighetene ble det avdekket brudd på helse- og hygieneforskrifter, og hotellet fikk pålegg om å rette opp forholdene. I løpet av én uke ble 18 personer registrert som syke etter å ha spist på hotellet.
Hva som konkret var feil, er ikke spesifisert – men reaksjonene fra gjestene lar ikke vente på seg.
Kraftige symptomer: – Jeg følte jeg skulle besvime
Flere av de som bodde på hotellet, forteller om en dramatisk opplevelse.
– Jeg var så kvalm at jeg gjorde alt jeg kunne for å unngå å kaste opp. Men så startet diaréen, og jeg følte jeg skulle besvime på toalettet, forteller Stina Engström.
Hun var syk i flere dager, og ferien fikk en brå vending.
Også mannen hennes ble syk – først etter hjemreise.
– Jeg måtte løpe på toalettet rundt femten ganger på én kveld. Jeg mistet enorme mengder væske og gikk ned fem kilo på bare tolv timer, forteller han.
Kritikk mot oppfølgingen
Flere reagerer på hvordan situasjonen ble håndtert på hotellet.
– De fulgte oss ikke opp i det hele tatt. De burde i det minste ha spurt hva vi hadde spist, sier Roland Engström.
Flere gjester opplevde at det var flere syke samtidig – uten at det ble tatt tydelige grep.
Gjentatte varsler på Tripadvisor
Det er ikke bare denne hendelsen som vekker oppsikt. På Tripadvisor finnes det en rekke anmeldelser der gjester forteller om lignende opplevelser.
Flere beskriver symptomer som oppkast, diaré og høy feber etter å ha spist på hotellet. Noen skriver at de ble sengeliggende i flere dager, mens andre forteller at ferien ble ødelagt.
En gjest skriver at “hele oppholdet ble ødelagt av sykdom”, mens en annen omtaler situasjonen som “det verste hotelloppholdet vi har hatt”.
Ifølge gjennomgangen av anmeldelser finnes det flere titalls omtaler som nevner matforgiftning – noen helt tilbake til tidligere år.
Mistanke mot maten
Flere av gjestene peker på maten som en mulig årsak, særlig buffeten. Noen beskriver at maten ikke virket fersk, mens andre reagerte på hygiene og renhold rundt serveringen.
En gjest forteller også at flere på hotellet var syke samtidig, og at det var synlige spor av sykdom i fellesområdene.
Dette bør du tenke på før du bestiller
Saken er en påminnelse om hvor viktig det er å gjøre litt ekstra research før man bestiller hotell – spesielt i utlandet.
Les anmeldelser fra flere kilder, se etter gjentakende problemer, og vær ekstra oppmerksom dersom mange nevner det samme.
Skulle du bli syk på ferie, er det lurt å:
- si fra til hotellet med én gang
- dokumentere det som skjer
- kontakte reiseselskapet
For mange er ferien årets høydepunkt. Da er det ekstra viktig å føle seg trygg – også når det gjelder mat og hygiene.